환불정책
최종 수정일 · 2026.06.30
본 정책은 무늬AI에서 결제하는 추가 상담 횟수(디지털 콘텐츠)의 취소 및 환불 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 정합니다. 일부 내용은 심사용 임시(샘플) 문구이며 보완될 수 있습니다.
1. 환불 대상
환불 대상은 이용자가 결제하여 충전한 “추가 상담 횟수”입니다. 무료로 제공되는 검사와 기본 상담 횟수는 환불 대상이 아닙니다.
2. 미사용분 환불
결제 후 전혀 사용하지 않은 상담 횟수는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 충전한 상담 횟수를 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불 가능
- 환불 금액은 실제 결제 수단으로 돌려드립니다.
3. 일부 사용 시 처리
충전한 상담 횟수 중 일부를 이미 사용한 경우, 이미 사용한 횟수에 해당하는 금액을 제외한 미사용분에 대해 환불할 수 있습니다.
- 환불 금액 = 결제 금액 − (회당 단가 × 사용한 횟수)
- 회당 단가는 결제 당시의 상품 구성에 따라 산정됩니다.
4. 청약철회의 제한
디지털 콘텐츠의 특성상 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이미 사용(소비)한 상담 횟수에 대한 환불은 제한됩니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 사용된 경우 해당 부분은 환불되지 않습니다.
- 법령에서 청약철회를 제한하는 그 밖의 경우.
5. 환불 절차 및 문의
환불을 원하시면 결제 정보와 함께 아래 연락처로 요청해 주세요. 회사는 요청을 확인한 뒤 처리 결과를 안내드립니다.
- 환불 문의: support@munui.ai
- 결제 취소·환불은 토스페이먼츠(주)의 결제 시스템을 통해 처리되며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.