退款政策
最后更新 · 2026.09.08
本政策规范由美国特拉华州 Slipstride, LLC 运营的 心纹AI（munui.ai）付费商品的取消与退款标准。付款经由 Stripe 处理，退款亦退回原付款方式。
1. 适用退款的商品
- 完整报告解锁 — 测试结果的完整报告阅览 + 随附的对话次数
- 加购对话次数 — 与小纹的对话次数充值商品
免费提供的测试与结果预览不在退款范围内。
2. 完整报告解锁
- 付款后尚未阅览报告：自付款日起 7 天内可全额退款。
- 已阅览报告：因属即时提供的数字内容，原则上限制退款。但随附对话次数的未使用部分，依第 3 条标准计算后部分退款。
- 付款后报告无法正常打开等服务故障：不论期间，全额退款。
3. 加购对话次数
付款后完全未使用的对话次数，可于付款日起 7 天内申请全额退款。若已使用一部分，扣除已使用次数对应金额后退还未使用部分。
- 退款金额 = 付款金额 −（每次单价 × 已使用次数）
- 每次单价依付款当时的商品组成（付款金额 ÷ 提供次数）计算。
4. 退款的限制
- 已使用（消耗）的对话次数与已阅览的报告，退款可能受到限制。
- 以不正当方式使用服务或违反服务条款时，退款可能受到限制。
5. 退款流程与联系
如需退款，请附上付款账号（电子邮件）与付款记录，发送至下方联系方式。确认后将告知处理结果。
- 退款联系：hi@slipstride.com
- 退款经由 Stripe 退回原付款方式，依发卡机构不同，可能需要 5–10 个工作日。